Emilie Lobet – Office Manager Digital
Office Manager Digital · Freelance

Votre soutien
opérationnel
au quotidien

Dirigeant de TPE ou PME, petite agence de communication, marketing ou événementielle, marque en croissance : vous avez besoin d'un renfort pour structurer, coordonner et faire avancer votre activité, sans avoir à tout superviser. Forte de 15 ans d'expérience en production marketing et en gestion de projets grands comptes, je prends en charge une partie de l'opérationnel pour vous permettre de vous recentrer sur l'essentiel.

15+ ans d'expérienceÀ distance ou sur le terrainMissions ponctuelles ou régulières
À propos
Un parcours au cœur
de l'opérationnel
Emilie Lobet

Pendant plus de 15 ans au sein d'une agence de production marketing print & digital, j'ai gravi tous les échelons opérationnels : Chef de fabrication, puis Chargée de projet, et enfin Directrice clientèle.

J'ai piloté des projets complexes et géré des relations clients stratégiques pour des grands comptes tels que Group Krys, Clarins, Pizza Hut, Amplifon, Groupe NAOS ou Tryba — des marques exigeantes qui m'ont appris la rigueur, la réactivité et la gestion sous pression.

Cette trajectoire m'a permis de maîtriser l'ensemble de la chaîne opérationnelle : gestion et suivi de projets, management d'équipe, coordination et négociation avec les prestataires, communication marketing, pilotage des priorités et des délais, ainsi que le suivi administratif, financier et comptable.

Forte de cette expérience, j'ai choisi de mettre mon expertise au service des agences, des marques e-commerce & retail et des dirigeants qui ont besoin d'un appui solide pour structurer et fluidifier leur organisation, y compris dans le développement de leur réseau.

C'est dans cette continuité que je viens de lancer mon activité indépendante, avec l'envie de proposer cet accompagnement avec la même rigueur et le même engagement que ceux qui ont guidé mon parcours en agence.

Mes services
Libérer votre temps, sans recruter.

En gérant, pour vous, certaines tâches.
Expertise et expérience à votre service.

01

Gestion & coordination

Je fais avancer vos projets et vos sujets opérationnels.

  • Suivi des tâches et des projets
  • Coordination des prestataires
  • Gestion des priorités
  • Gestion des délais et des livrables
  • Préparation et suivi des appels d'offres
  • Consultation et mise en concurrence des prestataires
  • Support au développement de réseau
02

Organisation interne

Je structure et assure le suivi des tâches qui font tourner votre activité.

  • Organisation des outils et documents
  • Suivi administratif et opérationnel
  • Gestion des agendas et plannings
  • Suivi de la facturation, des paiements et des relances
03

Relation & suivi

Je facilite les échanges et veille au bon suivi de vos sujets.

  • Gestion des échanges avec vos interlocuteurs
  • Fluidification des communications
  • Coordination des équipes et prestataires
  • Reporting et remontée d’informations
  • Suivi des validations, actions et relances

Vous vous demandez concrètement ce que je peux prendre en charge ?

Découvrez des exemples de situations dans lesquelles j'interviens, selon votre secteur d'activité.

Voir les cas concrets
Parlons concret.

Un apport bien défini en fonction du besoin.

Vous avez besoin d'un renfort opérationnel, sans pour autant avoir besoin de recruter à temps plein ?

Projet à coordonner, prestataires à suivre, dossiers qui s'accumulent, relances, administratif...

Je prends en charge ces tâches qui mobilisent votre temps et votre énergie, pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité.

Mon intervention s'adapte à votre organisation : mission ponctuelle, quelques jours par mois ou accompagnement régulier, principalement à distance, avec des déplacements ponctuels lorsque le projet le nécessite.

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles je peux intervenir, quel que soit votre secteur d'activité.

TPE/PME — E-commerce & Retail

Fournisseurs, PLV, SAV, points de vente, développement de réseau... Je vous accompagne dans le suivi et la coordination de ces sujets au quotidien.

Agences marketing, communication & événementiel

Plusieurs clients, plusieurs projets, de nombreux intervenants... Je vous aide à garder une vision claire de vos projets et de vos priorités.

Imprimeries

Dossiers clients, BAT, fournisseurs, sous-traitants, transporteurs... Je vous aide à assurer le suivi administratif et opérationnel de vos dossiers.

Des formats flexibles

Vous n'avez pas besoin d'une personne à temps plein pour avoir besoin d'aide. Je peux intervenir :

Pour une mission ponctuelle

Un besoin précis, un projet particulier ou une période de surcharge.

Quelques jours par mois

Pour prendre en charge des tâches récurrentes et chronophages.

Pour une période définie

Une absence, un pic d'activité, un projet important ou une période de transition.

De façon régulière

Un accompagnement qui s'adapte au rythme de votre activité.

Principalement à distance, avec une organisation simple et des outils collaboratifs adaptés, et des déplacements ponctuels lorsque le projet le nécessite.

TPE/PME — E-commerce & Retail

Quand une activité se développe, les sujets à gérer se multiplient : fournisseurs, prestataires, PLV, SAV, points de vente... Certaines tâches sont indispensables, mais prennent du temps et peuvent facilement être repoussées au milieu des urgences du quotidien.

Mon rôle : prendre en charge une partie de ce suivi opérationnel pour vous permettre de rester concentré sur le développement de votre activité.

1.Vous devez refaire toute votre PLV

Aujourd'hui, vous devez
  • Consulter plusieurs imprimeurs
  • Comparer les devis
  • Suivre les échanges
  • Vérifier les délais
  • Coordonner la production
Je prends en charge
  • La consultation des prestataires
  • La comparaison des offres
  • Les relances
  • Le suivi de production
  • La centralisation des informations
  • Une synthèse claire pour vous aider à décider
Vous gardez le choix du prestataire et la décision finale.

2.Votre SAV vous prend trop de temps

Aujourd'hui, vous devez
  • Centraliser les demandes SAV
  • Échanger avec les transporteurs
  • Répondre aux demandes des points de vente
  • Relancer les différents interlocuteurs
  • Suivre les retards ou problèmes de livraison
  • Gérer les retours, remboursements ou remplacements
Je prends en charge
  • La centralisation des demandes
  • Le suivi des dossiers
  • Les échanges avec les transporteurs
  • Le suivi des retours et remboursements
  • Les échanges avec les points de vente
  • Les relances jusqu'à la résolution
Vous gardez les décisions nécessitant votre expertise produit.

3.Vous souhaitez remettre un fournisseur en concurrence

Aujourd'hui, vous devez
  • Rechercher plusieurs partenaires
  • Demander les devis
  • Comparer les offres
  • Organiser les échanges
Je prends en charge
  • Les consultations
  • Les demandes de devis
  • Les tableaux comparatifs
  • Les relances
  • La centralisation des réponses
  • Une synthèse claire
Vous gardez la décision finale.

4.Vous ouvrez de nouveaux points de vente

Aujourd'hui, vous devez
  • Préparer les supports
  • Coordonner plusieurs prestataires
  • Suivre les délais
  • Gérer les imprévus
Je prends en charge
  • La coordination des prestataires
  • Le suivi des supports
  • Le suivi des échéances
  • Les relances
  • La centralisation des informations
Vous gardez le pilotage du projet.

5.Vous souhaitez développer votre réseau de franchise

Aujourd'hui, vous devez
  • Gérer plusieurs projets de développement en parallèle
  • Organiser les échanges avec les candidats / franchisés
  • Coordonner les différents intervenants
  • Suivre les dossiers et les échéances
  • Suivre la mise en œuvre des différents projets du réseau
  • Gérer les imprévus et les relances
Je prends en charge
  • La coordination des différentes étapes du projet
  • Le suivi des échanges avec les candidats / franchisés
  • L'organisation des rendez-vous et des réunions
  • La coordination des prestataires et partenaires
  • Les relances et le suivi des échéances
  • Le suivi opérationnel jusqu'à l'ouverture
Vous gardez le pilotage et les décisions liées au développement de votre réseau.

Vous avez un besoin qui ne figure pas ici ?

Ces exemples ne sont qu'une partie des missions que je peux prendre en charge. Parlons de votre organisation, de vos besoins et des sujets que vous aimeriez déléguer.

Échanger avec moi
Imprimeries

Dans une imprimerie, chaque dossier implique de nombreux échanges et plusieurs étapes à suivre : clients, BAT, fournisseurs, sous-traitants, transporteurs...

Je vous aide à assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers, à distance, sans intervenir sur les décisions techniques liées à la production.

1.Vous avez plusieurs dossiers clients à suivre en parallèle

Aujourd'hui, vous devez
  • Suivre les étapes de production
  • Compléter les informations manquantes
  • Suivre les BAT et validations
  • Respecter les échéances
  • Effectuer les relances
Je prends en charge
  • Le suivi des dossiers
  • Le suivi des BAT et validations
  • Les relances clients
  • La centralisation des informations
  • La coordination des échanges avec les intervenants
  • Le suivi des échéances
Vous gardez la relation client et les décisions.

2.Votre SAV vous prend trop de temps

Aujourd'hui, vous devez
  • Traiter les réclamations
  • Gérer les problèmes de livraison
  • Échanger avec les clients
  • Échanger avec les transporteurs, fournisseurs et sous-traitants
Je prends en charge
  • Le suivi administratif du dossier
  • Les échanges
  • Les relances
  • Les actions nécessaires jusqu'à la résolution
Vous gardez la décision sur la réponse à apporter au client.

3.Vous avez un appel d'offres client à préparer

Aujourd'hui, vous devez
  • Centraliser rapidement les informations
  • Coordonner plusieurs interlocuteurs
  • Respecter les délais de réponse
Je prends en charge
  • La centralisation du brief
  • Le suivi des demandes
  • Les relances
  • La centralisation des réponses
  • La mise en forme des informations
  • La préparation d'une synthèse claire
Vous gardez le chiffrage, les choix techniques et la réponse commerciale.

4.Vous avez besoin de renforcer le suivi de vos productions

Aujourd'hui, vous devez
  • Suivre les échéances, validations et BAT
  • Effectuer les relances
  • Centraliser les informations
  • Suivre commandes, fournisseurs, sous-traitants et livraisons
Je prends en charge
  • Le suivi des échéances, validations et BAT
  • Les relances
  • La centralisation des informations
  • Le suivi des commandes, fournisseurs, sous-traitants et livraisons
Vous gardez la production, les contrôles techniques et les décisions liées à la fabrication.

5.Vous perdez du temps avec vos factures et votre pré-comptabilité

Aujourd'hui, vous devez
  • Collecter et classer les factures
  • Suivre devis, bons de commande et règlements
  • Relancer les pièces manquantes
Je prends en charge
  • Collecte et centralisation des factures
  • Classement et organisation des pièces
  • Suivi des devis, bons de commande et factures
  • Suivi des pièces manquantes
  • Suivi des règlements et relances
  • Préparation des éléments pour le cabinet comptable
Vous gardez la validation des éléments comptables et les décisions financières.

Vous avez un besoin qui ne figure pas ici ?

Ces exemples ne sont qu'une partie des missions que je peux prendre en charge. Parlons de votre organisation, de vos besoins et des sujets que vous aimeriez déléguer.

Échanger avec moi
Agences marketing, communication, événementiel & publicité

Dans une agence, plusieurs projets avancent souvent en parallèle, avec des clients, des équipes et de nombreux prestataires à coordonner. Briefs, validations, plannings, relances, appels d'offres, suivi administratif... Selon les projets, ces sujets peuvent aussi impliquer des lieux, techniciens, traiteurs, scénographes ou autres prestataires événementiels.

Je prends en charge une partie de cette coordination opérationnelle pour que vos équipes puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

1.Vous avez plusieurs projets clients à suivre en parallèle

Aujourd'hui, vous devez
  • Suivre plusieurs projets en parallèle
  • Relancer clients et prestataires
  • Mettre à jour les tableaux de suivi
  • Respecter les échéances
Je prends en charge
  • Le suivi des projets
  • Les relances clients et prestataires
  • La mise à jour des tableaux de suivi
  • Le suivi des échéances
  • La centralisation des informations
Vous gardez la relation client et les décisions liées au projet.

2.Vous devez coordonner plusieurs prestataires

Aujourd'hui, vous devez
  • Coordonner les différents prestataires du projet
  • Suivre les livrables de chaque prestataire
  • Centraliser les échanges
  • Relancer les intervenants
Je prends en charge
  • La centralisation des échanges
  • Le suivi des actions
  • Les relances
  • Le suivi des délais
  • La mise à jour de l'avancement
Vous gardez le choix des prestataires et les décisions liées à la production.

3.Vous préparez un appel d'offres

Aujourd'hui, vous devez
  • Centraliser les informations du brief
  • Solliciter et suivre les réponses
  • Relancer les interlocuteurs
  • Respecter le planning
Je prends en charge
  • La préparation et la centralisation des informations
  • Les consultations et demandes
  • Les relances
  • Le suivi du planning
  • La consolidation des réponses
Vous gardez la relation client et la décision finale.

4.Un projet prend du retard ?

Aujourd'hui, vous devez
  • Suivre un planning qui dérape
  • Relancer plusieurs intervenants en parallèle
  • Réorganiser les priorités
  • Tenir informées les personnes concernées
Je prends en charge
  • L'identification des points bloquants
  • Les relances auprès des intervenants
  • La coordination des échanges
  • La mise à jour du planning
  • Un point d'avancement régulier
Vous gardez les arbitrages et les décisions importantes.

5.Vous avez besoin de renfort sur le suivi administratif et la pré-comptabilité

Aujourd'hui, vous devez
  • Suivre l'administratif de plusieurs projets
  • Classer et centraliser les documents
  • Suivre devis, bons de commande et factures
  • Relancer les pièces manquantes
Je prends en charge
  • Le suivi administratif des projets
  • La mise à jour des outils
  • La préparation des réunions et comptes rendus
  • La centralisation et le classement des documents
  • Le suivi des devis, bons de commande et factures
  • Le suivi des pièces manquantes et les relances
Vous gardez le contrôle et la validation des éléments comptables.

Vous avez un besoin qui ne figure pas ici ?

Ces exemples ne sont qu'une partie des missions que je peux prendre en charge. Parlons de votre organisation, de vos besoins et des sujets que vous aimeriez déléguer.

Échanger avec moi

Vous prenez les décisions.

Je m'assure qu'elles se concrétisent.

Pourquoi moi ?
Une approche professionnelle.

Du sur-mesure pour chaque situation particulière.

15+ans d'expérience
BtoBclients & interlocuteurs
À distanceou sur le terrain
Flexibleselon votre besoin

Expertise terrain

15 ans au sein d'une agence de production marketing, de la fabrication à la direction clientèle, auprès de grands comptes exigeants (retail, beauté, restauration).

Flexibilité & réactivité

Je m'adapte à votre organisation, vos outils et votre rythme — sans période d'intégration longue ni rigidité.

Gain de temps immédiat

Je prends en main l'opérationnel rapidement, pour que vous puissiez vous recentrer sur votre stratégie et votre développement.

Vision 360°

Habituée à piloter des projets de bout en bout — du brief client à la livraison — je comprends les enjeux de chaque partie prenante.

Comment ça se passe ?
Simple, clair, sans engagement.
1

Première prise de contact

Un premier échange pour comprendre votre activité, vos besoins et les sujets que vous souhaitez déléguer. Gratuit et sans engagement.

2

Proposition sur-mesure

Je vous soumets personnellement un périmètre de mission clair, adapté à votre fonctionnement, à vos priorités et au rythme souhaité.

3

Démarrage & suivi

Un suivi régulier, point par point pour ajuster, si nécessaire, la méthode afin d’assurer la garantie de résultats concrets.

Tarifs
Une prestation, en collaboration,
adaptée à vos besoins.

Chaque mission est différente. Nous définissons ensemble le format le plus adapté à votre organisation, à vos priorités et à la durée du besoin.

Taux journalier

Besoin d'un renfort sur quelques jours ? Idéal pour des missions ciblées ou une période de rush.

Tarif horaire

Pour des tâches précises et ponctuelles, facturées au réel. La formule la plus flexible.

Forfait mission

Accompagnement récurrent ou projet défini ? On construit ensemble un forfait adapté à vos besoins et votre budget.

Demander un devis
Contact
Parlons de
votre organisation
et de vos besoins

Un projet à coordonner, une surcharge ponctuelle ou simplement besoin de remettre de l'ordre dans votre quotidien ? Échangeons. Le premier échange est gratuit et sans engagement.